lampungmedia.id, Bandar Lampung – Pemerintah Kota (Pemkot) Bandar Lampung menerima kunjungan kerja Penjabat (Pj.) Bupati Kolaka, Drs. Muhammad Fadlansyah, M.Si., Jumat (10/1/2025), dalam rangka studi tiru dan penjajakan kerja sama pengembangan pelayanan publik. Salah satu fokus utama kunjungan tersebut adalah meninjau langsung Mal Pelayanan Publik (MPP) Kota Bandar Lampung yang baru saja diresmikan.
Kedatangan Pj. Bupati Kolaka disambut oleh jajaran Pemkot Bandar Lampung, yang turut mendampingi proses kunjungan ke sejumlah unit layanan di dalam MPP. Kunjungan ini merupakan bagian dari upaya Pemkab Kolaka untuk meningkatkan kualitas layanan kepada masyarakat melalui penerapan sistem terpadu, transparan, dan efisien.
“Kami sangat mengapresiasi sistem pelayanan di Mal Pelayanan Publik Bandar Lampung. Ini bisa menjadi contoh konkret untuk kami terapkan di Kolaka. Pelayanan satu pintu, integrasi data, dan kemudahan akses merupakan hal penting bagi masyarakat,” ujar Fadlansyah saat sesi dialog bersama pejabat teknis Pemkot Bandar Lampung.
Mal Pelayanan Publik Kota Bandar Lampung sendiri telah menyediakan lebih dari 160 jenis layanan, termasuk layanan kependudukan, perizinan usaha, BPJS, pajak, dan lainnya. Sistem digitalisasi dan manajemen antrean modern menjadi keunggulan utama MPP ini.
Kolaka Akan Terapkan Sistem Serupa
Pj. Bupati Kolaka menambahkan, pihaknya tengah mempersiapkan pengembangan Mal Pelayanan Publik di daerahnya, dan menjadikan Bandar Lampung sebagai salah satu model acuan.
“Di Kolaka, kami telah melakukan soft launching MPP dengan beberapa layanan. Namun kami ingin mengembangkan lebih luas dan optimal. Pengalaman dari Bandar Lampung menjadi pembelajaran berharga,” jelasnya.
Sebelumnya, MPP Kolaka telah diluncurkan secara bertahap sejak pertengahan 2024, dengan melibatkan 8 organisasi perangkat daerah (OPD) dan 29 jenis layanan dasar.
Komitmen Pemkot Bandar Lampung untuk Berbagi Inovasi
Pemerintah Kota Bandar Lampung menyambut baik kunjungan tersebut dan menyatakan kesiapannya untuk berbagi praktik baik dalam pengelolaan MPP. Sekretaris Daerah Kota Bandar Lampung, Iwan Gunawan, menyampaikan bahwa MPP ini dibangun untuk menjadi pusat pelayanan publik yang mudah diakses, cepat, dan transparan.
“Kami terbuka untuk kerja sama dan berbagi pengalaman. Prinsipnya, pelayanan publik harus terus berinovasi agar bisa menjawab kebutuhan masyarakat yang terus berkembang,” ujar Iwan.
Kunjungan ini ditutup dengan penyerahan cendera mata dan penandatanganan kesepahaman untuk menjajaki kolaborasi antar daerah dalam peningkatan mutu layanan publik.
